人力资源管理
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简述促使重视质量的主要原因。

简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

顾客满意

何谓全面质量管理?试述实施全面质量管理的主要成效。

管理环境的变化表现在哪些方面?

质量控制

简述八项质量管理原则的内容。

质量成本

(11、07年真题)试述促使重视质量的主要原因。

必须特性