人力资源管理
筛选结果 共找出170

制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于(    )

  • A

    内部故障成本

  • B

    外部故障成本

  • C

    保修费

  • D

    预防成本

即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是(    )

  • A

    魅力特性

  • B

    必须特性

  • C

    线性特性

  • D

    一元特性

有关委托——代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的(    )

  • A

    “治理”

  • B

    “经营”

  • C

    “管理”

  • D

    “授权”

(12年真题)商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于(    )

  • A

    魅力特性

  • B

    必须特性

  • C

    线性特性

  • D

    非线性特性

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指(    )

  • A

    程序

  • B

    过程

  • C

    流程

  • D

    管理

主要通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量是(    )

  • A

    质量检验阶段

  • B

    检验质量控制阶段

  • C

    统计质量控制阶段

  • D

    全面质量管理阶段

实现企业目标的手段是(    )

  • A

    企业的管理

  • B

    企业的经营

  • C

    问题的治理

  • D

    员工的监督

根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是()

  • A

    手表的防水

  • B

    耐用品的可维修性

  • C

    服装的式样

  • D

    汽车的牵引力

质量检验阶段的主要特点是()

  • A

    事先预防

  • B

    事后把关

  • C

    解决质量问题的手段具有多样性

  • D

    “三全”,即全过程、全员和全面的质量

在计算质量成本的方法中,着重于质量成本分析的是(    )

  • A

    质量成本法

  • B

    过程成本法

  • C

    质量损失法

  • D

    质量合成法