人力资源管理
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过程的结果即(    )

  • A

    制度

  • B

    质量

  • C

    利益

  • D

    产品

企业关注的焦点是(    )

  • A

    质量

  • B

    技术

  • C

    财务

  • D

    顾客

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()

  • A

    质量检验阶段

  • B

    统计质量控制阶段

  • C

    全面质量管理阶段

  • D

    ISO9000标准阶段

质量管理“三部曲”的提出者是(    )

  • A

    法约尔

  • B

    朱兰

  • C

    休哈特

  • D

    赞根堡姆

根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()

  • A

    汽车的速度

  • B

    耐用品的可靠性

  • C

    食品的味道

  • D

    电力供应的及时性

实现质量目标、落实质量措施的过程是指(    )

  • A

    质量计划

  • B

    质量控制

  • C

    质量改进

  • D

    质量管理

关于“大质量”观说法正确的是(    )

  • A

    “大质量”观认为:产品是制造的有形产品

  • B

    “大质量”观认为:过程是指直接与产品的制造相关的过程

  • C

    “大质量”观认为:质量是技术的问题

  • D

    “大质量”观认为:顾客是所有受影响的人

当今管理环境最主要的特征是(    )

  • A

    变化

  • B

    顾客复杂化

  • C

    竞争

  • D

    产品多样化

全面质量管理阶段开始于(    )

  • A

    20世纪40年代

  • B

    20世纪50年代

  • C

    20世纪60年代

  • D

    20世纪70年代

《产品制造质量的经济控制》的作者是(    )

  • A

    休哈特

  • B

    道奇

  • C

    罗米格

  • D

    皮尔森