人力资源管理
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在针对某个具体的组织确定不良质量成本时,应当注意哪些问题?

何谓质量成本?研究质量成本有什么目的?

(08年真题)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

预防成本

顾客不满

管理

企业生存与发展的关键是(    )

  • A

    产品的生命周期

  • B

    技术的水平

  • C

    市场的成长

  • D

    顾客需要的满足

计算质量成本的方法包括(    )

  • A

    计划评审法

  • B

    质量成本法

  • C

    移动平均法

  • D

    加权平均法

下列各项费用中属于内部故障成本的是(    )

  • A

    降价费

  • B

    工序控制费

  • C

    不合格品处理费

  • D

    进货测试费

根据订货合同规定和其他有关的协议、承诺,在保修期内对顾客提供技术服务的费用属于(    )

  • A

    内部故障成本

  • B

    外部故障成本

  • C

    鉴定成本

  • D

    预防成本