人力资源管理
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经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的,应当承担的民事责任有 ( )

  • A

    停止侵害

  • B

    赔偿损失

  • C

    恢复名誉

  • D

    责令停业整顿

  • E

    吊销营业执照

下列属于工商管理部门对消费者申诉不予受理或终止受理的情形的有( )

  • A

    达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的

  • B

    法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的

  • C

    消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的

  • D

    消费者无法证实自己权益受到侵害的

  • E

    不符合国家法律、行政法规及规章的

张某到一美容院做美容,美容院使用甲厂生产的“水清”牌护肤液为其做脸部护理结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤,张某为此去医院治疗,花5000元医药费。关于此事项,下列哪些选项是正确的? ( )

  • A

    张某有权要求美容院赔偿医药费

  • B

    张某有权要求甲厂赔偿医药费

  • C

    张某若向美容院提出侵权赔偿.可同时请求精神损害赔偿

  • D

    美容院若向张某承担了责任,则其可以向甲厂追偿

  • E

    张某只能自认倒霉

某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟,导致部分车辆在驾驶中出现故障,甚至因此造成交通事故。事后,该公司拒绝就故障原因作出说明,也拒绝对受害人提供赔偿。废公司的行为侵犯了消费者的哪些权利?( )

  • A

    安全保障权

  • B

    知悉真情权

  • C

    公平交易权

  • D

    获取赔偿权

  • E

    获得尊重权

下列原则中,不仅是一般的交易都应当遵循的原则,而且也与消费者的公平交易权、自主选择权、获取信息权等消费者权利直接相关的有 ( )

  • A

    国家保护原则

  • B

    自愿原则

  • C

    公平原则

  • D

    平等原则

  • E

    诚信原则

  2008年春节,李某带小孩到某超市购物,因孩子吵闹,李某无心挑选货物,便空手离开超市。经过出口时,超市的一个保安叫住了她,问她是否擅自拿了超市的商品而没有交费,李某否认。该保安不信,要检查她的衣兜,李某强忍怒气,自己将衣 兜翻了过来。保安从她身上没有搜出超市的物品还不罢休,又伸手去检查孩子。李某十分气愤,拽着该保安要去工商局讨个公道。根据以上事实, 请回答下列问题: (1)李某的什么权利受到侵犯? (2)李某可以通过哪些途径保护自己的权利?

消费者

王某于2010年9月18日在某家具店定购了一套红色全实木家具,价值28000元。当时该店的导购员保证该家具材质为美国进口。但王某买回家后却发现,该家具材质并非全实木,且有起皮、开裂、开胶等严重质量问题。他认为这属于欺诈消费者,要求退货未果,起诉到法院,要求店主无条件返还货款28000元,并按货款数额进行一倍赔偿。店主辩称:导购员并未承诺该家具材质为美国进口全实木。王某所购家具有国家家具质量监督检验中心”的检验报告,属合格产品,并不存在欺诈消费者的问题。他们可为王某换货,不同意退货赔款。受理此案的人民法院查明:导购员在《商品订货合同》上承诺:全部家具材质为实木(美国进口)。但事实是该家具并不全是由美国进口的材料制成,而是由美国的、俄罗斯的和国内的材料加工而成。试依据我国《消费者权益保护法》的相关规定分析:(1)家具店违反了何种义务,侵犯了消费者的什么权利?(2)家具店应当如何承担责任?

  甲于2006年5月从A公司 购买了B公司生产的某品牌电视机一台,2007年3月,该电视机在正常使用过程 中突然发生爆炸,致使正在看电视的甲的眼睛和右上肢严重受伤,并使其客厅其他电器等财产受到不同程度的损害。试根据《消费者权益保护法》的有关规定,  分析: (1)甲的什么权利受到了侵害? (2)本案巾的损害赔偿主体如何确定? (3)责任人应当承担哪些法律责任?

论消费者的权利。