人力资源管理
筛选结果 共找出1820

在日常生活中,很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性,很多人会想到沃尔沃;谈到超市,沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响? ( )

  • A

    产品价值

  • B

    服务价值

  • C

    人员价值

  • D

    形象价值

市场营销策划的特征包括( )

  • A

    可行性

  • B

    创造性

  • C

    预知性

  • D

    效益性

  • E

    权变性

顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指()

  • A

    顾客满意

  • B

    愉悦心理

  • C

    健康状态

  • D

    顾客忠诚

影响公司或产品发展的主要宏观环境因素包括 ( )

  • A

    人口

  • B

    经济

  • C

    技术

  • D

    政治

  • E

    文化

顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( )

  • A

    产品价格

  • B

    产品价值

  • C

    服务质量

  • D

    产品功能

部门策划根据各个部门的运行特点,可以酌情制定 ( )

  • A

    长期策划

  • B

    中期策划

  • C

    短期策划

  • D

    当前策划

  • E

    永久策划

相关研究表明,争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的()

  • A

    三分之一

  • B

    2倍

  • C

    二分之一

  • D

    6倍

按照策划的组织层次分类,市场营销策划可分为( )

  • A

    产品策划

  • B

    公司策划

  • C

    部门策划

  • D

    业务单位策划

  • E

    战术策划

顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指 ( )

  • A

    顾客满意

  • B

    愉悦心理

  • C

    健康状态

  • D

    顾客忠诚

按照策划发挥作用的周期,可以将市场营销策划分为 ( )

  • A

    过程策划

  • B

    产品线策划

  • C

    阶段策划

  • D

    随机策划

  • E

    价格策划