人力资源管理
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营销导向的核心是 ( )

  • A

    通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费

  • B

    通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费

  • C

    通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费

  • D

    通过促销来吸引顾客主动消费

试述现有业务组合模型的评价。

下列属于精神成本的是 ( )

  • A

    购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

  • B

    在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

  • C

    为了购买某一特定企业的产品,需要到离家较远的地点

  • D

    顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

简述一体化成长战略的概念及分类。

下列关于投诉与建议系统的说法正确的是 ( )

  • A

    该系统的作用是对顾客满意情况的调查

  • B

    设立各种专门的投诉与建议体系,有利于获得顾客关于企业产品或服务状况的一些反馈信息

  • C

    这种做法能够使企业及时了解顾客的满意水平,从而使营销策略更加有的放矢

  • D

    企业通过这些途径能够及时地解决顾客面临的问题

  • E

    投诉与建议系统的建立成本较低,且可操作性较强

  简述战略、业务单位的概念。

售中服务包括 ( )

  • A

    示范使用

  • B

    送货

  • C

    安装

  • D

    调试

  • E

    售后维修

简述公司策划的4项活动。

下列可以降低顾客总成本的是( )

  • A

    适当地进行定价

  • B

    通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品

  • C

    通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间

  • D

    合理摆放商品以增加顾客购物便利性

  • E

    提升员工工作效率

公司发展新业务有哪些基本战略类型?